<< Go back to the blog main page

Tag: asiakaskokemuksenmittaaminen

Looking for another topic?

Digitaalinen saavutettavuus on tärkeää palautteenkeruussa

Digitaalinen saavutettavuus palautteenkeruussa

Asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen on nykypäivän yrityksille entistä tärkeämpää. Tästä syystä myös digitaalinen saavutettavuus tulee kuvioihin, kun puhutaan digitaalisesta palautteenkeruusta. Mutta mistä digitaalisessa saavutettavuudessa on

Read More »
Asiakaskokemusohjelman sunnittelu

Miten rakennan asiakaskokemusohjelman?

Asiakaskokemuksen kehittäminen on tärkeää jokaiselle yritykselle, joka haluaa kasvattaa myyntiään ja erottautua kilpailijoistaan. Tässä artikkelissa opastamme sinua luomaan pohjan yrityksesi tai organisaatiosi asiakaskokemus (CX) -ohjelmalle

Read More »
Miten asiakaskokemusta mitataan

Asiakaskokemus – Tulevaisuuden menestystekijä

Asiakaskokemus on kaiken keskiössä, kun tarkastellaan nykyaikaista liiketoimintaa. Markkinoiden jatkuva kehitys ja kiihtyvä kilpailu ovat saaneet yritykset tunnistamaan asiakaskokemuksen merkityksen liiketoimintansa menestykselle. Asiakaskokemukseen panostaminen ei

Read More »
NPS ei toimi

NPS (Net promoter Score) ei toimi!

Mikäli NPS ja muut asiakaskokemuksen mittaamisen eri mittarit (KPI:t) eivät vielä olet tuttuja, lue ensin blogimme NPS:stä ja muista mittareista, kuten esimerkiksi tunnekokemusmittarista EVI®stä. NPS:n

Read More »
Mikä on asiakaspolku

Mikä on asiakaspolku?

Asiakaspolku on termi, joka kuvaa asiakkaan vuorovaikutusta brändin kanssa tuotteen tai palvelun koko elinkaaren läpi. Se huomioi kaikki kosketuspisteet brändin löytämisestä ostamiseen sekä tämän jälkeisiin

Read More »

© 2022