Yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaskokemusta ja hyödyntää palautetta päätöksenteossa, Salesforce ja asiakaspalautetyökalu tarjoavat tehokkaan yhdistelmän. Tämä integraatio mahdollistaa reaaliaikaisen palautteenkeruun, automatisoinnin ja tiedon hyödyntämisen suoraan
Tekstianalyysi: Avain asiakaspalautteen syvälliseen ymmärtämiseen Yrityksille kerääntyy jatkuvasti suuria määriä asiakaspalautetta eri kanavista, kuten asiakaskyselyistä, verkkosivustoilta ja sosiaalisesta mediasta. Tämä palaute sisältää arvokkaita oivalluksia, joiden
Asiakaskokemus (CX) on yksi tämän päivän kilpailukykyisimmistä liiketoiminnan osa-alueista. Yritykset kilpailevat siitä, kuka pystyy tarjoamaan asiakkaalleen parhaimman kokemuksen mahdollisimman tehokkaasti. Tähän kilpailuun tarvitaan modernit työkalut,
Tekoäly (AI) muutta sitä tapaa, jolla yritykset analysoivat asiakaspalautetta ja ymmärtävät asiakaskokemusta. Perinteinen tekstianalyysi tarjoaa pohjan asiakaspalautteen järjestelmälliselle analysoinnille, mutta kun siihen yhdistetään tekoälyn mahdollisuudet,
Asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen on nykypäivän yrityksille entistä tärkeämpää. Tästä syystä myös digitaalinen saavutettavuus tulee kuvioihin, kun puhutaan digitaalisesta palautteenkeruusta. Mutta mistä digitaalisessa saavutettavuudessa on
Asiakaskokemus on kaiken keskiössä, kun tarkastellaan nykyaikaista liiketoimintaa. Markkinoiden jatkuva kehitys ja kiihtyvä kilpailu ovat saaneet yritykset tunnistamaan asiakaskokemuksen merkityksen liiketoimintansa menestykselle. Asiakaskokemukseen panostaminen ei
Mikä on asiakaspolku ja miksi se on tärkeä? Asiakaspolku on termi, joka kuvaa asiakkaan vuorovaikutusta brändin kanssa tuotteen tai palvelun koko elinkaaren ajan. Se kattaa
Feedbackly aloitti toimintansa missionaan auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaitaan paremmin ja kehittämään heidän kokemuksiaan paremman asiakaspalautteen avulla. Voimme ylpeänä todeta, että olemme menneet kohti tätä tavoitetta
Asiakaskokemus on aina ollut tärkeää liiketoiminnalle, mutta viime vuosina asiakaspalautteen rooli on korostunut entisestään, sillä asiakkaan tunteet vaikuttavat heidän ostokäyttäytymiseen ja päätöksentekoon entistä enemmän. Yritykset
© 2022