
NPS-mittari: Miten käyttää Net Promoter Score (NPS:ää) oikein?
Net Promoter Score (NPS) on maailman käytetyin CX-mittari. On kuitenkin tärkeää huomioida, että NPS on kehitetty mittaamaan vain yhtä näkökulmaa asiakaspolun oston jälkeisessä vaiheessa. Siksi